Das Tastov-Team bemüht sich, Sie zufriedenstellend zu bedienen. Trotzdem sind Sie möglicherweise nicht (vollständig) zufrieden mit dem oder den von Ihnen bestellten Produkten, unserem Kundenservice oder auf andere Weise. Wir bitten Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden können.

Wir bitten Sie, uns die Beschwerde so vollständig und klar wie möglich zu melden.

Sie können uns auf folgende Weise erreichen:

  Rufen Sie an Werktagen zwischen 11 und 17 Uhr unter +31 (0) 36 879 51 98 an,

  Senden Sie eine Nachricht per E-Mail an contact@tastov.nl,

  Senden Sie eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Website http://www.tastov.nl/de/kontaktieren-sie-uns.

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, werden wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt bearbeiten. Wenn Sie telefonisch kontaktiert werden möchten, bitten wir Sie, uns Ihre Telefonnummer mitzuteilen. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, geben wir Ihnen einen Hinweis, wann Sie weitere Informationen erwarten können.

Wenn Sie dies nicht schätzen, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung des Webshop Trustmark wenden, mit dem wir verbunden sind. Sie werden dann https://www.keurmerk.info/en/consumers/complaint/ vermitteln.

Onze vermelding op sys.keurmerk.info

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE). Wenn die Beschwerde an anderer Stelle nicht anhängig ist, sind Sie frei die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

 

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